檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "modeling".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="顧客滿意度"
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近來服務活動已開始被視為企業核心價值的關鍵來源(Sakao, Shimomura et al. 2009)。在第三級產中，餐飲業扮演著重要的角色。但過往有關餐飲業的研究大都聚焦在研究單一要素，如：顧…
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摘 要 本文主要目的在探討商業銀行的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質較高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用K…
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隨著PND（可攜式車用導航裝置）需求持續強勁成長，連帶吸引新進業者的陸續搶進，使得市場競爭提高，而在高度競爭下，各廠商或業者如何從競爭激烈的環境中脫穎而出，唯有加強對顧客的服務品質，針對不同的顧客需…
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英語乃全世界共通之語言，英語教育對國家競爭力之影響也無須贅述。本文以台北市某小班美語教學補習班為例，探討7~18歲學生選擇補習班學習時，所重視的品質為何？在接受服務後，對於小班教學的實際滿意程度為何…